Premessa
La Spaziale S.p.a. utilizza alcuni social media per lo svolgimento delle sue attività imprenditoriali e commerciali; in particolare, si avvale dei servizi di messaggistica istantanea per fornire, fra l’altro, anche assistenza ai tecnici specializzati che si occupano della manutenzione delle macchine per caffè da essa prodotte e vendute ai vari clienti. La presente social media policy definisce pertanto le regole di comportamento da osservare sui canali social della Spaziale S.p.a.
Canali ufficiali
I canali social ufficiali della Spaziale S.p.a. sono i seguenti:
Eventuali profili di social e di messaggistica istantanea diversi da quelli sopra indicati, anche se riferiti alla Spaziale S.p.a., non sono ad essa riconducibili; La Spaziale S.p.a., infatti, non risponde di ulteriori account a essa riferiti, anche se recanti immagini o loghi simili che possono ingenerare confusione all’utente.
Contenuti
Attraverso i canali social La Spaziale S.p.a. promuove e pubblicizza i propri prodotti, comunica le notizie che li riguardano, sostiene e fa conoscere le iniziative e gli eventi nazionali e internazionali a cui partecipa la società.
In generale i canali social hanno uno scopo principalmente informativo e non sono dedicati all’assistenza diretta degli utenti; pertanto, in caso di invio di messaggi privati non è garantita una risposta diretta.
Unica eccezione è fatta per il canale di messaggistica privata di Facebook Messenger che è utilizzato per fornire assistenza ai tecnici specializzati italiani, che si occupano della manutenzione e dell’installazione delle macchine per caffè prodotte dalla Spaziale S.p.a. e vendute ai vari clienti. In tal caso, ma solo per gli utenti qualificati come tecnici esperti e italiani, La Spaziale S.p.a. si impegna a rispondere compatibilmente con il quesito/problema segnalato.
Sugli account social della Spaziale S.p.a. è possibile condividere e commentare i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente Social Media Policy.
Eventuali commenti sotto i post o i video della Spaziale S.p.a. rappresentano l’opinione dei singoli e non quella della Spaziale S.p.a., la quale non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene pubblicato da terzi.
Non è prevista alcuna moderazione preventiva; pertanto, gli utenti che interagiscono – sia pubblicamente, sia privatamente – con i canali della Spaziale S.p.a. sono tenuti a esporre la propria opinione con educazione, correttezza e rispetto e utilizzando un linguaggio pertinente e appropriato.
In particolare: a) non sono tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti e comportamenti violenti o diffamatori; resta fermo che, ognuno è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime; b) i contenuti pubblicati devono rispettare sempre la sfera di riservatezza delle persone; devono in ogni caso essere evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi; c) non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività lecite o illegali; d) non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato o improprio di marchi registrati.
La Spaziale S.p.a. rimuoverà i contenuti che dovessero violare la presente Social Media Policy o qualsiasi legge applicabile e si riserva il diritto di bloccare, se necessario, l’utente responsabile, previa segnalazione alla piattaforma utilizzata. La Spaziale s.p.a. si riserva, altresì, il diritto di segnalare l’utente responsabile di eventuali violazioni alle Autorità competenti.
L’eventuale presenza di contenuti pubblicitari a margine delle pagine dei social media utilizzati dalla Spaziale S.p.a. è gestita autonomamente dagli amministratori delle singole piattaforme e non è sotto il controllo della predetta società.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media della Spaziale s.p.a. potranno essere rimossi.
I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati inviati direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e della Informativa Privacy presente sul sito della Spaziale S.p.a.
Contatti
Eventuali segnalazioni in merito alla presente social media policy devono essere inviate a: privacy@laspaziale.com.
